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Rückgaberecht

Konsumenten steht das freiwillig eingeräumte Rückgaberecht in Bezug auf gekaufte Waren, die nicht von der Rückgabe ausgeschlossen sind (siehe unten), wie in der Belehrung beschrieben, zu.

Sie haben ein Rückgaberecht binnen vierzehn Tagen und ohne Angabe von Gründen.

Die Frist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag

  • an dem Sie oder Dritter, der nicht der Beförderer ist (z.B. Angehöriger oder Nachbar), die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat oder
  • wenn Sie oder ein Dritter, der nicht Beförderer ist (z.B. Angehöriger oder Nachbar), die letzte Ware oder letzte Teilsendung bzw. das letzte Stück in Besitz genommen haben bzw. hat.

Sollte es zu einer Ersatzzustellung an Dritte kommen, werden wir Sie vorab darüber informieren.

Für Dienstleistungen: die Frist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Unternehmern wird kein freiwilliges Rückgaberecht eingeräumt.

Um Ihr Rückgaberecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss informieren:

reuter europe GmbH, Kaistrasse 13, 40221 Düsseldorf / Deutschland;
E-Mail: [email protected]
Tel: +41 31 52 82 555
Sie können auch das beigefügte Musterformular verwenden.

Sie können über das Online-Retourenformular die Ware zum Versand fertig machen. Hierbei werden für Sie Labels erstellt, mit denen Sie die Ware zurücksenden können.

Wenn Sie Ihr Rückgaberecht ausüben, werden wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschliesslich der Lieferkosten (mit Ausnahme von zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), zurückzuzahlen.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die paketversandfähigen Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über die Rückgabe unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Bei nicht paketversandfähiger Ware gilt entsprechendes mit einer Frist von vierzehn Tagen.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Für Dienstleistungen: haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Frist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Rückgaberechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Ausschluss des Rückgaberechts

Das Rückgaberecht besteht nicht bei Fernabsatzverträgen

zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Konsumenten massgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Konsumenten zugeschnitten sind;

  • zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten wird.
  • zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
  • zur Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung auf Grund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.

Das Rückgaberecht besteht ferner nicht, sofern

  • die Ware auf eine Art benutzt wurde, die zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendig ist und/oder diese beschädigt wurde.
  • sich die Ware nicht in ihrer Originalverpackung befindet und vor Rückversand ordnungsgemäss und versandsicher verpackt wurde.
  • die Ware in ihrer Integrität beeinträchtigt wurde (z.B. durch Anschrauben oder sonstige Handlungen, mit denen in die Struktur der Ware eingegriffen wird).

Alle Preise in CHF inkl. 7.7 % MwSt., ggf. zzgl. Versandkosten
**Normalpreis bei reuter.com/de-ch/ ausserhalb der Aktion
1) Bestellungen ab einem Bestellwert von 2.200 CHF werden in einer Lieferung versandkostenfrei innerhalb der Schweiz und Liechtenstein (ohne „Aussengebiete“ wie in Punkt 9.1.1 der AGBs definiert) versendet.
2) TOP!Hersteller, von Reuter empfohlen: Dieser Hersteller arbeitet besonders kunden- und serviceorientiert. Deshalb können Reuter-Kunden bei Produkten dieses Herstellers generell besonders zuverlässige und umfangreiche Informationen über das Produkt und dessen Lieferzeit sowie im Falle einer Reklamation eine schnelle und unkomplizierte Abwicklung erwarten.
3) TOP!Produkt, von Reuter empfohlen: Dieses Produkt wird sehr häufig von Reuter-Kunden gekauft und von Reuter als besonders qualitativ hochwertig bewertet.
4) Für welche Artikel der jeweilige Hersteller eine Garantie übernimmt sowie die Garantiebedingungen entnehmen Sie der Webseite des Herstellers.

a) Informationen über unsere Lieferzeiten:
Artikel auf Lager Paket Palette
Standardversand Lieferzeit ca. 1 - 3 WT Lieferzeit ca. 2 - 6 WT
Für Standardversand innerhalb der Schweiz und Liechtenstein (ausser für Aussengebiete) beträgt die Transportzeit 1-3 Werktage für Pakete und 2-6 Werktage für Paletten ab dem Versanddatum. Der Versand erfolgt am Werktag (ausgenommen Sams-, Sonn- und Feiertage) nach Abschluss des Bestell-Checks und Zahlung per Kreditkarte (Visa oder Mastercard), Sofort-Überweisung, PostFinance Card oder PostFinance E-Finance. Im Falle von Vorkasse erfolgt der Versand, sobald die Zahlung bei uns eingegangen ist.
Paket Palette
ca. 1 WO Lieferzeit ca. 5 - 7 WT Lieferzeit ca. 6 - 9 WT
ca. 1 - 2 WO Lieferzeit ca. 8 - 14 WT Lieferzeit ca. 10 - 17 WT
ca. 2 - 3 WO Lieferzeit ca. 15 - 21 WT Lieferzeit ca. 18 - 23 WT
ca. 3 - 5 WO Lieferzeit ca. 22 - 35 WT Lieferzeit ca. 24 - 37 WT
ca. 5 - 8 WO Lieferzeit ca. 36 - 56 WT Lieferzeit ca. 38 - 58 WT
Wenn die Artikel nicht auf Lager sind, versenden wir Ihre Bestellung per Standardversand am ersten Werktag (ausgenommen Sams-, Sonn- und Feiertage) nach Eingang der Ware in unserem Logistikzentrum. Der Wareneingang in unserem Logistikzentrum erfolgt innerhalb der auf dem Produktblatt auf unserer Webseite angegebenen Frist (Bsp. „Versand in ca. 1-2 Wochen“). Bitte beachten Sie, dass Ihre Ware versendet wird, nachdem der Bestell-Check abgeschlossen ist und die Zahlung eingegangen ist. Die Transportzeit innerhalb der Schweiz und Liechtenstein (ausser für Aussengebiete) beträgt 1-3 Werktage für Pakete und 2-6 Werktage für Paletten ab dem Versanddatum. Wenn das voraussichtliche Lieferdatum auf einen Sonntag oder einen Feiertag fällt, wird die Lieferung auf den nächsten Werktag verschoben. Samstage gelten nur beim Versand eines Pakets (nicht einer Palette) als Werktage. Eine Banküberweisung kann 1 bis 3 Werktage dauern, bis die Zahlung eingegangen ist. Für Aussengebiete wie beispielsweise weniger bevölkerte oder schwer zugängliche Gebiete können sich längere Transportzeiten wie auch höhere Versandkosten ergeben. WO=Woche, WT=Werktage

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