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Politique de confidentialité

Mise à jour : Août 2021

Politique de confidentialité

Mise à jour : Août 2021

Nous prenons très au sérieux la protection des données à caractère personnel de nos clients et des personnes concernées par nos offres, et nous respectons les dispositions relatives à la protection des données. La présente politique vise à vous informer de la manière dont nous traitons les données à caractère personnel des utilisateurs et visiteurs de notre site Internet et de nos clients.

1. Nom et coordonnées du Responsable de traitement

Reuter onlineshop GmbH
Hamburgring 1
41179 Rheindahlen
Allemagne

Email : [email protected]
Tél : +41 31 52 82 555
Internet : www.reuter.com/fr-ch

2. Objet et finalités du traitement de données à caractère personnel

2.1. Données à caractère personnel

Selon l’article 4 al. 1 du RGPD, les données à caractère personnel sont toutes les informations qui se rapportent directement ou indirectement à une personne physique identifiée ou identifiable. Cela inclut par exemple votre nom, vos coordonnées ainsi que les données que vous transmettez pour le traitement de votre commande lors de la création d’un compte client.

2.2. Statistiques du serveur

A chaque consultation de notre site Internet, des données techniques sont automatiquement transmises au serveur Internet par le navigateur web utilisé. Ces données sont enregistrées dans des fichiers journaux. Les données suivantes sont ainsi enregistrées jusqu’à leur suppression :

  • Nom et URL de la page consultée
  • Adresse IP au moment de la consultation de la page correspondante
  • Date et heure de l’accès à la page
  • Page web à partir de laquelle le visiteur a accédé à notre page (appelée « URL de référence »)
  • Type et version du navigateur
  • Système d’exploitation du terminal utilisé pour la consultation

Le traitement est effectué afin de

  • permettre la connexion à la page Web
  • permettre un affichage optimisé de la page web
  • vérifier et garantir la sécurité et la stabilité des systèmes et de
  • permettre et améliorer l’administration de la page Web.

Nous avons un intérêt légitime à traiter les données au sens de l’article 6 al. 1, point f) du RGPD, afin de vous garantir l’accès au site Internet et la fourniture des services.

Aucune interconnexion des données enregistrées avec d’autres sources de données n’est réalisée.

Nous nous réservons néanmoins la possibilité d’une analyse plus approfondie de ces données afin de pouvoir détecter des tentatives d’accès non-autorisées au site Internet et de pouvoir les poursuivre le cas échéant.

2.3. Contact (Conseil téléphonique, formulaire de contact)

Vous avez la possibilité de demander l’avis d’un conseiller par téléphone ou de nous envoyer des messages via le formulaire de contact sur notre site Internet. Si vous prenez l’initiative d’une telle prise de contact, vous nous transmettez de votre plein gré des données à caractère personnel vous concernant (vos coordonnées de contact) et acceptez ainsi le traitement de ces données. Il est nécessaire de nous communiquer une adresse de courrier électronique valable afin de nous permettre de vous répondre par courriel. Le traitement des données est effectué exclusivement à des fins de conseil téléphonique et de traitement des questions formulées via le formulaire de contact.

Le traitement est effectué sur la base du consentement libre et éclairé conformément à l’art. 6 al. 1, point a) du RGPD. Les données à caractère personnel collectées dans le cadre de l’utilisation du formulaire de contact sont supprimées automatiquement dès que la demande a été traitée et qu’il n’existe plus aucun motif pour une conservation ultérieure.

2.4. Cookies

Notre site Internet utilise des cookies. Des cookies sont de petits fichiers texte qui sont placés sur le terminal ou support de données numérique du client afin que ce dernier puisse utiliser de manière optimale toutes les fonctions de notre site Internet.

Afin de pouvoir proposer une prestation optimale, nous faisons appel à trois catégories de traceurs et cookies :

2.4.1. Cookies fonctionnels

Les cookies fonctionnels sont nécessaires à une navigation optimale sur notre site internet et à son bon fonctionnement.

Ces cookies nous permettent par exemple d’activer le fonctionnement du panier d’achat, afin que les produits que vous avez déjà sélectionnés restent dans le panier d’achat pendant que vous continuez votre navigation dans notre boutique en ligne.

Les cookies fonctionnels permettent également de se souvenir du choix de paramètres que vous avez effectué lors de votre visite, afin de vous épargner d’avoir à les réitérer lors de votre prochaine visite dans notre boutique en ligne.

Les cookies fonctionnels permettent enfin d’adapter les contenus du site reuter.com/fr à vos centres d’intérêts individuels.

Sans les cookies fonctionnels, le site Internet ne peut pas être utilisé correctement, ou uniquement de manière limitée.

2.4.2. Cookies statistiques

Ces cookies recueillent des données techniques liées à l’appareil et des données d’accès afin d’analyser l’utilisation de notre site Internet, notamment afin de savoir comment les différents contenus du site Internet sont utilisés (comportement de navigation), à quelle vitesse les contenus sont chargés et si des erreurs se produisent. Ces cookies ne contiennent que des informations anonymisées ou pseudonymisées et sont utilisés dans le seul but d’améliorer notre site Internet et de déterminer les centres d’intérêts des internautes. De plus, ces cookies permettent d’évaluer les performances de nos publicités. Les cookies analytiques peuvent être bloqués sans que cela n’entrave l’utilisation et la navigation sur notre site Internet.

2.4.3. Cookies publicitaires (« Cookies de ciblage »)

Ces cookies contiennent des identifiants qui recueillent des données liées à l’appareil et des données d’accès afin d’adapter les contenus publicitaires personnalisés de reuter.com/fr à vos centres d’intérêts individuels. De même, nos partenaires publicitaires recueillent des données liées à l’appareil et des données d’accès sur notre site Internet. Cela nous permet de vous proposer de la publicité personnalisée, adaptée à vos intérêts (« retargeting »), également sur d’autres sites Internet et sur des applications d’autres fournisseurs. Les cookies publicitaires peuvent être bloqués sans que cela n’entrave l’utilisation et la navigation sur le site Internet. En revanche, le blocage de ces cookies peut entraver une personnalisation de l’offre.

2.4.4. Gestionnaire de consentement (« Consent Manager »)

Un aperçu détaillé des cookies, des autres technologies mises en oeuvre,des prestataires de services que nous utilisons, de leurs objectifs, de la base juridique de l'utilisation des cookies et des activités de traitement basées sur ces derniers ainsi que d'autres informations sont disponibles dans notre gestionnaire de consentement (« Consent Manager »). Vous pouvez y accéder en cliquant sur "Paramètres de protection des données" dans le pied de page du site web.

Le gestionnaire de consentement est utilisé pour se conformer aux obligations légales (informations complètes sur les cookies utilisés) et pour stocker le consentement. La base juridique pour cela est l'art. 6 al. 1, point c) du RGPD. Les données sont stockées pour une durée illimitée et traitées au sein de l'Union européenne.

Lorsque vous visitez notre site web pour la première fois et à tout moment ultérieurement, vous pouvez accepter ou rejeter séparément un ou tous les cookies via le gestionnaire de consentement, en cochant d’une marque noire l’espace à côté du cookie concerné ou en le supprimant et en enregistrant les paramètres. Ces paramètres sont stockés sur votre ordinateur ou votre appareil mobile dans le stockage local. Par conséquent, ils doivent être redéfinis et sauvegardés si le stockage local de l'appareil est supprimé ou si un autre appareil ou navigateur est utilisé. Veuillez noter que vous devrez peut-être supprimer manuellement les cookies qui ont déjà été définis si vous retirez votre consentement. Si vous n'acceptez pas les cookies, la fonctionnalité de notre site web peut être limitée.

Autres options de paramétrage des cookies :

Vous pouvez également configurer votre navigateur de manière à être informé de la mise en place de cookies et soit décider individuellement de leur acceptation soit exclure l'acceptation de cookies pour certains cas ou en général. Chaque navigateur diffère dans la manière dont il gère les paramètres des cookies. Le menu d'aide de chacun d’entre eux navigateur présente une description détaillée de la manière dont vous pouvez modifier vos paramètres relatifs aux cookies.. Veuillez suivre les liens suivants selon le navigateur concerné pour y accéder :

Dans la mesure où vous avez donné votre consentement à l'utilisation de cookies conformément à l'art. 6 al. 1, p. 1, point. a) du RGPD, vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment en envoyant un message à l'option de contact décrite dans la déclaration sur la protection des données personnelles, en plus de désélectionner le choix correspondant dans le gestionnaire de cookies.

Si vous n'acceptez pas les cookies, la fonctionnalité de notre site web peut être limitée.

2.4.5. Aperçu des cookies

Le stockage des cookies peut être désactivé à tout moment. La fonction d'aide dans la barre de menu de la plupart des navigateurs Web (par exemple Internet Explorer ou Firefox) indique comment les utilisateurs et les visiteurs de nos sites Web peuvent soit empêcher le navigateur d'accepter les cookies, soitdemander au navigateur Web de les avertir lorsqu'ils reçoivent un nouveau cookie soit supprimer tous les cookies déjà reçus et bloquer les futurs cookies.

Dans ce dernier cas, les fonctions mentionnées précédemment (options de connexion et d'administration) ne sont plus disponibles. Pour utiliser ces fonctions, le blocage des cookies doit être à nouveau retiré.

2.5. Analyse des visites et du comportement des utilisateurs (econda)

Afin d’optimiser notre boutique en ligne et de l’adapter au mieux aux besoins de ses visiteurs, des données anonymisées sont collectées et sauvegardées au moyen de solutions et de technologies proposées par la société Econda GmbH. Econda, Zimmerstraße 6, 76137 Karlsruhe, Allemagne (www.econda.de) utilise ces données afin de produire des profils d’utilisateur pseudonymisés. A cette fin, des cookies (voir définition au 2.4.) permettant de reconnaître un navigateur web peuvent être installés. Ces profils d’utilisateur ne sont toutefois pas mis en relation avec les données d’une personne concernée, sans son consentement exprès. En particulier, les adresses IP sont anonymisées, ce qui rend impossible une attribution des profils d’utilisateur aux adresses IP. La base légale de l’utilisation de Econda est l’article 6 al. 1, point a) du RGPD.

Vous pouvez vous opposer à tout moment à ce traitement de données pour l’avenir, en cliquant ici.

2.6. Boutique en ligne

Dans le cadre de l’exploitation de notre boutique en ligne, des données à caractère personnel sont collectées et traitées, par exemple dans le cadre de la création d’un compte client et du traitement des commandes. Les données traitées sont des données d’identification, comme par exemple le nom et l’adresse d’une personne, ainsi que les données d’utilisation (par exemple : mot de passe).

Le traitement des données est nécessaire pour la conclusion, l’exécution et la réalisation des contrats, à des fins de SAV et de suivi futur des clients. Le traitement est effectué sur la base de l’article 6 al. 1, point b) du RGPD pour l’établissement et la réalisation d’une relation contractuelle avec la personne concernée et le traitement de la commande.

Nous conservons vos données pendant la durée de la relation contractuelle, prolongée des délais légaux de prescription.

2.7. Newsletter

En vousinscrivant à notre newsletter, vous donnez expressément votre consentement au traitement des données à caractère personnel transmises de votre propre gré. Les données communiquées lors de l’inscription sont utilisées exclusivement pour l’envoi de la newsletter.

Nous utilisons une méthode de double « opt-in » pour garantir que vous recevez notre newsletter uniquement si vous le souhaitez réellement. Pour ce faire, nous vous envoyons un email de notification dans lequel vous pouvez confirmer que vous souhaitez recevoir notre newsletter en cliquant sur un lien contenu dans ce courriel. Il est possible de se désinscrire de la newsletter à tout moment, notamment en utilisant le lien prévu à cet effet à la fin de chaque newsletter, ou en envoyant un courriel à inforeuter.com.

La base légale pour le traitement de vos données à caractère personnel à des fins de gestion des abonnements à la newsletter est le consentement conformément à l’art. 6 al. 1, point a) du RGPD.

La newsletter est fournie en notre nom par la société Episerver GmbH, Wallstraße 16, 10179 Berlin, Allemagne). Des accords de protection des données (accords de sous-traitance) correspondants pour le traitement et la protection de vos données ont été conclus. Ilssont conformes aux exigences de l'art. 28 du RGPD.

2.8. Publicité / « Retargeting »

Nous utilisons les données à caractère personnel également à des fins publicitaires, aussi bien sous forme générale que sous forme individualisée. Nous pouvons vous envoyer des informations générales concernant notre gamme de produits et ses composants et/ou nos actions marketing. Ces publicités peuvent être envoyées par voie postale et/ou électronique.

Le traitement est effectué conformément à l’article 6 al. 1, point f) du RGPD sur la base de notre intérêt légitime pour le traitement des données à des fins d’information et de fidélisation des clients.

Vous pouvez à tout moment vous opposer à l’utilisation de vos données.

2.8.1. Publicité par e-mail

Si nous recevons votre adresse e-mail dans le cadre de la vente d'un produit ou d'un service et que vous ne vous y êtes pas opposé, nous nous réservons le droit, sur la base de l'article 7 (3) de la loi suisse sur la concurrence déloyale (UWG), de vous envoyer régulièrement par e-mail des offres pour des produits similaires à ceux que vous avez déjà achetés dans notre gamme. Dans le cadre d'une mise en balance des intérêts, cela sert à faire prévaloir nos intérêts légitimes à nous adresser à nos clients de manière publicitaire.

Vous pouvez à tout moment vous opposer à cette utilisation de votre adresse e-mail en envoyant un message à l'option de contact indiquée dans la présente déclaration sur la protection des données personnelles ou via un lien prévu à cet effet dans l'e-mail publicitaire, sans encourir d'autres frais que les coûts de transmission selon les tarifs de base.

Le fournisseur de services Episerver est situé à Wallstraße 16, 10179 Berlin, Allemagne.

2.8.2. Publicité postale

En outre, nous nous réservons le droit d'utiliser vos nom et prénom ainsi que votre adresse postale à des fins publicitaires propres, par exemple pour vous envoyer par courrier des offres intéressantes et des informations sur nos produits. Dans le cadre d'une mise en balance des intérêts, cela sert à faire prévaloir nos intérêts légitimes à nous adresser à nos clients de manière publicitaire conformément à l'art. 6 par. 1 S. 1 lettre f du RGDP. Vous pouvez vous opposer à tout moment au stockage et à l'utilisation de vos données à ces fins en envoyant un message à l'option de contact décrite ci-dessous.

Les envois publicitaires sont effectués dans le cadre d'un traitement pour notre compte par un prestataire de services à qui nous transmettons vos données à cette fin.

Ce prestataire de services, Deutsche Post AG, est basé à Platz der Deutschen Post 53113 Bonn, Allemagne adresse de la boîte postale : Deutsche Post AG, siège social, 53250 Bonn.

2.8.3. Criteo

Sur notre site Internet et lors de la consultation denos offres en ligne, nous collectons des informations sur votre comportement de navigation sur notre site Internet à des fins de marketing moyennant des solutions technologiques proposées par la société Criteo (Criteo GmbH, Unterer Anger 3, 80331 Munich, Allemagne).Nous installons des cookies sur vos terminaux à des fins publicitaires.

Cela permet à Criteo d’analyser le comportement de navigation pour pouvoir afficher des propositions de produits ciblées dans des bannières publicitaires sur d’autres site d’Internet.

Si vous cliquez sur le bouton « Désactiver les services de Criteo » contenu dans le lien ci-dessous, un cookie « Opt-out » sera installé dans votre navigateur et bloquera les services de Criteo pour l’avenir.

https://www.criteo.com/fr/privacy/

Aucune autre utilisation ou transmission à des tiers n’est prévue.

Vous pouvez également consulter la politique de confidentialité de Criteo sous le lien précité.

2.8.4. RTB House

Le prestataire tiers RTB House (RTB House GmbH, Kurfürstendamm 226, 10719 Berlin, Allemagne) propose également l’affichage d’annonces publicitaires sur Internet. Ces annonces sont personnalisées par RTB House GmbH moyennant une technologie se basant sur vos visites précédentes de notre site Internet. De ce fait, les annonces personnalisées contiennent des produits qui devraient vous intéresser. La diffusion de ces annonces ne nécessite pas la collecte, le traitement, la sauvegarde ou l’utilisation de données à caractère personnel. La politique de confidentialité de RTB House est accessible par le lien suivant :

https://www.rtbhouse.com/privacy-center/services-privacy-policy/

Si vous souhaitez désactiver la publicité personnalisée proposée par RTB House, vous disposez d’une possibilité d’ « opt-out » sous le lien suivant :

https://www.rtbhouse.com/fr/optout-page/

2.9. Réseaux sociaux : Facebook, Instagram, Pinterest, YouTube, LinkedIn, Kununu

Notre société est également présente sur les réseaux sociaux Facebook, Instagram, Pinterest, YouTube, Xing, LinkedIn et Kununu Notre présence sur ces réseaux sociaux est principalement axée sur les sujets salles de bains, luminaires et habitat ainsi que sur une présentation de notre société en tant qu’employeur. Nous publions également des contenus multi- et crossmedia. C’est pour cela que nous vous informons ci-après de la manière dont vos données à caractère personnel sont traitées dans le cadre de nos présentations sur les réseaux sociaux. Les boutons sociaux de ces réseaux sont uniquement intégrés dans la page en tant que liens HTML, de sorte qu'aucune connexion n'est établie avec les serveurs du fournisseur respectif lorsque notre site web est consulté. Si vous cliquez sur l'un des boutons, le site web du réseau social concerné s'ouvre dans une nouvelle fenêtre de votre navigateur où vous pouvez cliquer sur le bouton J'aime ou Partager, par exemple.

Dans la mesure où vous avez donné votre consentement à l'opérateur de médias sociaux concerné conformément à l'article 6, al. 1, phrase 1, point a) du RGPD, vos données seront automatiquement collectées et stockées à des fins d'études de marché et de publicité lorsque vous visitez nos présences en ligne sur les médias sociaux susmentionnés, à partir desquels des profils d'utilisateurs sont créés à l'aide de pseudonymes. Celles-ci peuvent être utilisées, par exemple, pour placer des publicités à l'intérieur et à l'extérieur des plateformes qui correspondent vraisemblablement à vos intérêts. Les cookies sont généralement utilisés à cette fin. Veuillez consulter les déclarations de protection des données des fournisseurs listés ci-dessous pour des informations détaillées sur le traitement et l'utilisation des données par l'opérateur de médias sociaux concerné, pour une option de contact, ainsi que pour une information sur vos droits et vos options de réglage pour protéger votre vie privée. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.

2.9.1. Facebook

Nous faisons appel à la plateforme technique et aux services de Facebook Ireland Ltd pour les présents services de communication en ligne. Les coordonnées du responsable de cette plateforme sont :

Facebook Ireland Ltd. 4 Grand Canal Square Grand Canal Harbour Dublin 2, Ireland

Facebook est joignable en ligne notamment via le lien suivant : https://www.facebook.com/help/contact/2061665240770586

Les informations recueillies automatiquement par Facebook Ireland concernant votre utilisation de notre présence en ligne sur Facebook sont généralement transmises à un serveur de Facebook, Inc. 1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025, USA et y sont stockées. Il n'existe pas de décision d'adéquation de la Commission européenne pour les États-Unis. Notre coopération est basée sur les clauses standard de protection des données de la Commission européenne. Le traitement des données dans le cadre de la visite d'une page fan Facebook a lieu sur la base d'un accord entre les parties conjointement responsables, conformément à l'article 26 du RGPD. Vous trouverez de plus amples informations (informations sur les données Insights) ici.

Nous rappelons que l’internaute est seul responsable de l’usage qu’il fait de notre page Facebook et de ses différentes fonctionnalités, notamment l’usage des fonctionnalités interactives (par exemple commenter, partager, aimer).

Nous vous informons que la plupart des informations présentées sur notre page Facebook (notamment les informations sur nos produits et les descriptions de nos produits) sont également disponibles sur notre site Internet principal accessible via le lien https://www.reuter.com/fr-ch.

Lors de la visite de notre page Facebook, Facebook Ireland Ltd. collecte notamment votre adresse IP ainsi que d’autres données, qui seront installées sous forme de cookies sur votre terminal. Ces données nous permettent d’obtenir des informations statistiques afin d’analyser l’audience de notre page Facebook.

Pour plus de détails, veuillez prendre connaissance des informations mises à disposition par Facebook via le lien suivant :

https://www.facebook.com/privacy/explanation

https://fr-fr.facebook.com/about/privacy

La politique de confidentialité intégrale de Facebook est accessible via le lien suivant :

https://fr-fr.facebook.com/full_data_use_policy

En cas de visite d’une page Facebook, l’adresse IP de l’appareil de connexion de l’internaute est collectée par Facebook. Facebook indique que cette adresse IP est anonymisée et effacée au bout de 90 jours. Facebook conserve par ailleurs des informations concernant les appareils de connexion de ses utilisateurs (par exemple à travers la fonctionnalité « Alerte de connexion ») ; cela permet à Facebook le cas échéant d’attribuer l’adresse IP à un utilisateur en particulier.

Si vous êtes connecté en tant qu’utilisateur à votre compte Facebook, un cookie comportant votre identifiant Facebook est installé, à partir de cette connexion, sur votre appareil. Cela permet à Facebook de constater que vous avez visité notre page Facebook et de quelle manière vous l’avez utilisé. Cela est d’ailleurs également valable pour toutes les autres pages Facebook. De même, le bouton de partage Facebook présent sur un site Internet permet à Facebook de constater vos visites sur ce site Internet et de les attribuer à votre compte Facebook. Ces données peuvent être utilisées pour vous adresser du contenu ou de la publicité ciblée.

Si vous souhaitez éviter que Facebook enregistre les pages que vous visitez, vous devez vous déconnecter de votre compte Facebook ou bien désactiver la fonctionnalité « rester connecté » de votre compte, supprimer les cookies installés sur votre terminal et enfin fermer votre navigateur et redémarrer. De cette manière, vous pouvez supprimer des informations qui permettent de vous identifier directement. Cela vous permet de visiter notre page Facebook sans communiquer votre identifiant Facebook. Si vous utilisez les fonctionnalités interactives de notre page (aimer, commenter, partager, messages privés), le masque de connexion de Facebook s’affiche sur votre écran. Si vous décidez alors de vous connecter à votre compte, Facebook peut à nouveau vous identifier. Si vous souhaitez avoir plus de détails sur la gestion ou la suppression des données vous concernant nous vous invitons à vous rendre sur la page de support de Facebook sous le lien https://fr-fr.facebook.com/about/privacy

Facebook Ireland Ltd. met à disposition des personnes concernées l’essentiel de « l’Addenda concernant le responsable de traitement des données statistiques ».

2.9.2. Instagram

La plateforme est exploitée par Facebook Ireland Limited.

Les coordonnées de l’exploitant sont :

Facebook Ireland Ltd.
4 Grand Canal Square
Grand Canal Harbour
Dublin 2, Ireland

Les informations concernant la protection et le traitement des données à caractère personnel par le réseau social Instagram sont présentes dans la politique de confidentialité d’Instagram. Cette politique de confidentialité est accessible sous le lien :

https://help.instagram.com/519522125107875

Les informations recueillies automatiquement par Facebook Ireland concernant votre utilisation de notre présence en ligne sur Facebook sont généralement transmises à un serveur de Facebook, Inc. 1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025, USA et y sont stockées. Il n'existe pas de décision d'adéquation de la Commission européenne pour les États-Unis. Notre coopération est basée sur les clauses standard de protection des données de la Commission européenne. Le traitement des données dans le cadre de la visite d'une page fan Facebook a lieu sur la base d'un accord entre les parties conjointement responsables, conformément à l'article 26 du RGPD. Vous trouverez de plus amples informations (informations sur les données Insights) ici.

2.9.3. Pinterest

Pour les présents services de communication en ligne nous faisons appel à la plateforme technique et les services de Pinterest Europe Ltd. Les coordonnées de l’exploitant de ce réseau social sont :

Pinterest Europe Ltd.
Palmerston House, 2nd Floor
Fenian Street
Dublin 2, Ireland

Lors de la création d’un compte Pinterest, vous acceptez de communiquer un certain nombre d’informations à Pinterest. Ces informations incluent notamment vos noms, prénoms, adresse email, numéro de téléphone, votre photo de profil, vos épingles, vos commentaires et toutes autres informations que vous acceptez de communiquer à Pinterest. Vous avez également la possibilité de partager des données de localisation ou des photos sur Pinterest.

Les informations recueillies automatiquement par Pinterest concernant votre utilisation de la présence en ligne sur Pinterest sont généralement transmises à un serveur de Pinterest, Inc., 505 Brannan St., San Francisco, CA 94107, USA et y sont stockées.

Il n'existe pas de décision d'adéquation de la Commission européenne pour les États Unis. Notre coopération est basée sur les clauses standard de protection des données de la Commission européenne. Le traitement des données dans le cadre de la visite d'une page Pinterest a lieu sur la base d'un accord entre les parties conjointement responsables, conformément à l'art. 26 du RGPD

Si vous vous connectez à Pinterest moyennant votre compte Facebook, Google ou un autre compte tiers, Pinterest peut accéder aux informations disponibles sur ce compte tiers (par exemple Amis et Contacts). Pour savoir quel type d’informations est transmis exactement, il convient de consulter le paramétrage de confidentialité de vos comptes ainsi que les politiques de confidentialité des différents réseaux sociaux.

Des informations détaillées concernant la protection des données à caractère personnel sur Pinterest sont disponibles via le lien : https://policy.pinterest.com/fr/privacy-policy

2.9.4. YouTube

YouTube est un service fourni par Google Ireland Ltd, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande ("Google"). Les informations recueillies automatiquement par Google concernant votre utilisation de notre présence en ligne sur YouTube sont généralement transmises à un serveur de Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA et y sont stockées Le traitement des données dans le cadre de la visite d'une page YouTube a lieu sur la base d'un accord entre les personnes conjointement responsables conformément à l'art. 26 du RGPD, conformément à la politique de confidentialité de Google.

La politique de confidentialité contenant des explications détaillées concernant le traitement de données à caractère personnel par Google est accessible via le lien suivant : https://policies.google.com/privacy

2.9.5. Xing

Xing est un service de New Work SE, Dammtorstraße 30, 20354 Hambourg, Allemagne. Les informations collectées automatiquement par Xing concernant votre utilisation de notre présence en ligne sur Xing sont généralement transmises à un serveur en Allemagne et y sont stockées. Le traitement des données dans le cadre d'une visite d'une page Xing a lieu sur la base d'un accord entre les parties conjointement responsables conformément à l'art. 26 du RGDP, conformément à la politique de confidentialité de Xing.

La politique de confidentialité contenant des explications détaillées sur le traitement des données par Xing peut être consultée ici : https://privacy.xing.com/en

2.9.6. LinkedIn

LinkedIn est un service de LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Irlande ("LinkedIn"). Les informations recueillies automatiquement par LinkedIn concernant votre utilisation de notre présence en ligne sur LinkedIn sont généralement transférées sur un serveur de LinkedIn Corporation, 1000 W. Maude Avenue, Sunnyvale, CA 94085, USA. Maude Avenue, Sunnyvale, CA 94085, USA et entreposées là. Le traitement des données dans le cadre de la visite d'une page LinkedIn a lieu sur la base d'un accord entre les parties conjointement responsables conformément à l'art. 26 du RGPD, conformément à la politique de confidentialité de LinkedIn.

La politique de confidentialité contenant des explications détaillées sur le traitement des données par LinkedIn peut être consultée ici : https://fr.linkedin.com/legal/california-privacy-disclosure?

2.9.7. Kununu

Kununu est un service de NEW WORK AUSTRIA XING kununu Prescreen GmbH, Schottenring 2-6, A - 1010 Vienne par New Work SE, Dammtorstraße 30, 20354 Hambourg, Allemagne. Les informations recueillies automatiquement par Kunuu concernant votre utilisation de notre présence en ligne sur Kununu sont généralement transmises à un serveur en Allemagne et y sont stockées Le traitement des données dans le cadre de la visite d'une page Kununu a lieu sur la base d'un accord entre les personnes conjointement responsables conformément à l'art. 26 du RGPD conformément à la politique de protection des données de Kununu (Xing).

La politique de protection des données avec des explications détaillées sur le traitement des données par Kununu peut être consultée ici : https://privacy.xing.com/en

2.9.8. Traitement de données à caractère personnel par reuter.com/fr sur les réseaux sociaux

En tant qu’exploitant des pages dédiées à Reuter sur les réseaux sociaux précités, nous collectons et traitons des données concernant votre visite sur ces pages. Ces données nous permettent d’améliorer la présentation et les thèmes de nos contenus, afin de les rendre plus intéressants pour vous.

A ces fins, nous utilisons les outils de statistiques suivants : Facebook Insights / Instagram Insights / Pinterest Analytics. Ces outils de statistiques répertorient votre activité sur nos pages sur les réseaux sociaux et la mettent à notre disposition de manière anonymisée à des fins de statistiques. Cela nous permet d’obtenir des informations notamment concernant l’activité des visiteurs de nos pages, le nombre de visites par page, la portée des différentes contributions, le nombre de visites et la durée moyenne de visionnage des contenus vidéos, les pays et les villes de connexion des visiteurs ainsi que des statistiques sur le sexe des visiteurs.

En cas d’organisation de jeux-concours, les gagnants peuvent être mentionnés publiquement sur nos pages sur les réseaux sociaux par leur nom d’utilisateur et être invités à se manifester dans un délai de 14 jours par message privé ou email. Les gagnants doivent nous communiquer leur identité (nom, prénoms et adresse) pour que nous puissions leur adresser les lots gagnants. Dans ce cas, nous traitons ces données personnelles dans le seul but d’organisation du jeu- concours. Les conditions de participation s’appliquent aux jeux-concours.

Par ailleurs, nous conservons les noms d’utilisateurs et les commentaires qui ont été supprimés de nos pages, notamment pour avoir été jugés contraire à la Net-étiquette. Dans ce cas, nous conservons ces données pendant les délais légaux de prescription à des fins probatoires.

En ce qui concerne le traitement des données de Facebook/Instagram Insights et Pinterest Analytics, il existe une responsabilité conjointe entre Facebook (Facebook, Instagram), Pinterest et nous. Les détails à ce sujet sont réglementés dans l'addendum du contrôleur commun, que vous pouvez trouver ici : https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum.

2.10. Transfert des données à des tiers

Par principe, les données à caractère personnel ne sont transférées à des tiers que :

  • si la personne concernée a expressément donné son consentement conformément à l’art. 6 al. 1, point a) du RGPD,
  • si le transfert, conformément à l’art. 6 al.1, point f) du RGPD est nécessaire pour constater, exercer ou défendre un droit en justice, à moins que ne prévalent les intérêts ou les libertés et droits fondamentaux de la personne concernée,
  • s’il existe une obligation légale de transfert de données conformément à l’art. 6 al. 1, point c) du RGPD et/ou
  • si cela est nécessaire pour l’exécution d’une relation contractuelle avec la personne concernée conformément à l’art. 6 al. 1, point b) du RGPD.

2.11. Prestataires tiers

Des prestataires tiers peuvent proposer des annonces publicitaires présentes sur notre site Internet. Ainsi qu’expliqué précédemment (voir point 2.4.), pour la distribution d’annonces publicitaires basée sur les visites précédentes de notre boutique en ligne, ces prestataires tiers utilisent des cookies. Ces annonces incluent les annonces personnalisées de Google. Grâce aux cookies, ces annonces sont adaptées et personnalisées afin qu’elles contiennent des produits qui pourraient vous intéresser. La diffusion de ces annonces ne nécessite pas la collecte, le traitement, la sauvegarde ou l’utilisation de données personnelles. Les internautes peuvent désactiver l’installation de ces cookies par Google, en se rendant sur le lien ci-dessous et en effectuant les étapes préconisées : https://policies.google.com/privacy#infochoices

Les internautes peuvent également désactiver l’installation de cookies par des prestataires tiers sur la page https://www.youronlinechoices.com/fr/controler-ses-cookies/.

Le traitement est effectué sur la base de l’intérêt légitime à des fins d’information et de fidélisation de la clientèle conformément à l’art. 6 al.1, point f) du RGPD.

3. Méthodes de paiement

En Suisse, nous proposons les modes de paiement suivants :

  • Virement bancaire – Paiement anticipé,
  • carte de crédit,
  • Sofort virement bancaire,
  • PostFinance, PostFinance E-Finance.

Les données personnelles ne seront transmises à des tiers que si

  • la personne concernée y a expressément consenti conformément à l'article 6. Alinéa 1, phrase 1, lettre a) du RGPD
  • le transfert est nécessaire pour faire valoir, exercer ou défendre des prétentions juridiques conformément à l'article 6, al. 1, phrase 1, point f) du RGPD et il n'y a aucune raison de supposer que la personne concernée a un intérêt prépondérant digne de protection à ce que ses données ne soient pas transférées,
  • pour le transfert de données en vertu de l'art. 6 al. 1 phrase 1, point. c) du RGPD une obligation légale existe, et/ou
  • cela est nécessaire pour l'exécution d'une relation contractuelle avec la personne concernée conformément à l'article 6, al. 1, phrase 1, point b) du RGPD.

3.1. Paiement par Sofort

Si vous optez pour la méthode de paiement Sofort, vous pouvez payer, de manière simple et sécurisée, via la banque en ligne (PIN/TAN), directement après avoir finalisé votre commande. Pour ce faire, vous êtes redirigé, après avoir finalisé votre commande, sur un site Internet de Sofort GmbH, München, sur lequel vous pouvez saisir les données nécessaires.

Le transfert des données a lieu sur le site de paiement de Sofort GmbH, qui est certifié par le TÜV (organisme de certification allemand reconnu) et dispose d’un chiffrement SSL. Le paiement du client peut ainsi être confirmé immédiatement et est effectué directement à partir du compte bancaire du client. Des informations détaillées sur le déroulement d’un virement direct et sur la protection des données à caractère personnel du client sont disponibles sur le site Internet de Sofort GmbH. Nous invitons tous nos clients qui choisissent le moyen de paiement Sofortà prendre également connaissance et à respecter des conditions de leur propre prestataire de service financiers concernant l’utilisation de leurs données bancaires.

3.2. PostFinance et PostFinance E-Finance

En choisissant les modes de paiement PostFinance et PostFinance E-Finance (Post-Finance App) (Mingerstrasse 20, 3030 Berne, Suisse), le client peut payer facilement et en toute sécurité.

Vous trouverez de plus amples informations sur le site Internet de PostFinance AG.

https://www.postfinance.ch/de/detail/data.html

Lors de l'utilisation des moyens de paiement PostFinance et PostFinance e-finance, nous demandons à tous les clients de prendre connaissance et de respecter les conditions de leur propre prestataire de services financiers concernant l'utilisation de leurs données bancaires.

3.3. Paiement par carte de crédit

Si vous optez pour un paiement par carte de crédit, le traitement du paiement est assuré par notre prestataire Concardis GmbH, ayant son siège à Francfort en Allemagne. Des informations détaillées concernant la protection des données à caractère personnel sont accessibles sous le lien suivant :

https://www.concardis.com/de-en/protecting-your-data

4. Logistique et traitement des commandes

Aux fins de l'exécution et du traitement des commandes ainsi que de l'assistance future aux clients, vos données à caractère personnel peuvent être transmises à , , des entreprises partenaires (services de colis et de poste, entreprises d'expédition, services de courrier, service de montage) dans la mesure où cela est nécessaire au traitement des commandes et des contrats (nom, adresse et éventuellement données relatives aux produits, adresse e-mail). Le traitement est effectué sur la base de l'art. 6 al. 1 phrase 1 lettre b) RGPD pour l'initiation et l'exécution d'une relation contractuelle avec la personne concernée.

Traitement des données aux fins du traitement des expéditions

Pour l'exécution du contrat conformément à l'article 6, al. 1, phrase 1, point b) du RGPD, nous transmettons vos données au prestataire de services d'expédition chargé de la livraison, dans la mesure où cela est nécessaire pour la livraison des marchandises commandées.

Traitement des données aux fins du traitement des expéditions

Pour l'exécution du contrat conformément à l'article 6, al. 1, phrase 1, point b) du RGDP, nous transmettons vos données au prestataire de services d'expédition chargé de la livraison, dans la mesure où cela est nécessaire pour la livraison des marchandises commandées.

5. Évaluation par le client

Si vous nous avez donné votre consentement exprès à cet effet pendant ou après votre commande conformément à l'article 6, al. 1, phrase 1, point a) du RGPD, nous utiliserons votre adresse e-mail pour vous rappeler de soumettre une évaluation de votre commande via le système d'évaluation que nous utilisons. Ce consentement peut être révoqué à tout moment en envoyant un message à l'option de contact décrite ci-dessous.

6. Formulaire de feedback

Afin d'améliorer continuellement votre expérience d'achat et le service que nous vous offrons, nous fournissons un bouton de « feedback » sur le site Web que vous pouvez utiliser pour nous donner votre avis sur votre utilisation de notre boutique. Lorsque vous cliquez sur le bouton "feedback", il vous sera demandé de donner votre avis et de préciser la fréquence de vos visites. Dans ce contexte, votre numéro de commande et votre adresse e-mail sont collectés.

Le traitement est effectué sur la base de l'art. 6 al. 1 phrase 1, point f) du RGPD.

Les données personnelles collectées pour l'utilisation du formulaire de contact seront automatiquement supprimées dès que la demande sera terminée et qu'il n'y aura plus de raisons de les conserver. Vous pouvez vous opposer à cette utilisation des données à tout moment.

7. Vos droits en tant que personne concernée

Dans la mesure où vos données personnelles sont traitées lors de la visite de notre site Internet, vous bénéficiez des droits suivants en tant que personne concernée au sens du RGPD :

7.1. Droit d’accès à vos données

Vous pouvez nous demander si nous traitons des données à caractère personnel vous concernant. Cependant, ce droit n’existe pas si les données concernées ne peuvent pas être effacées en raison des délais de conservation légaux ou si elles sont utilisées exclusivement à des fins de sécurité des données ou de contrôle de la protection des données, à condition que la transmission des informations exige un effort disproportionné et que le traitement à d'autres fins soit exclu par des mesures techniques et organisationnelles appropriées. Le cas échéant, vous pouvez obtenir des informations concernant :

  • les finalités du traitement,
  • les catégories de données personnelles que nous traitons,
  • les destinataires ou catégories de destinataires auxquels vos données à caractère personnel sont communiquées, en particulier pour les destinataires situés dans des pays tiers,
  • si possible, la durée de conservation de vos données à caractère personnel, ou, si cela n'est pas possible, les critères utilisés pour déterminer la durée de conservation,
  • les informations disponibles concernant la source des données, lorsque les données personnelles n'ont pas été collectées auprès de vous en tant que personne concernée,
  • le cas échéant, l'existence d'un processus de prise de décision automatisée, y compris le profilage, et dans ce cas les informations utiles concernant la logique sous-jacente, ainsi que l’importance et les conséquences prévues de ce processus de prise de décision automatisée,
  • le cas échéant, en cas de transmission à des destinataires situés dans des pays tiers, dans la mesure où il n'existe aucune décision de la Commission européenne concernant l'adéquation du niveau de protection selon l'art. 45 al. 3 du RGPD, des informations concernant les garanties appropriées prévues conformément à l'art. 46 al. 2 du RGPD pour la protection des données personnelles.

7.2. Droit de rectification de vos données

Dans la mesure où vous constatez que nous disposons de données à caractère personnel vous concernant qui sont inexactes, vous pouvez exiger que nous procédions à la rectification de ces données. En cas de données incomplètes, vous pouvez exiger que vos données soient complétées.

7.3. Droit à l’effacement de vos données

Vous bénéficiez d'un droit à l’effacement (« droit à l'oubli ») dans un des cas suivants :

  • les données à caractère personnel ne sont plus nécessaires pour les fins auxquelles elles ont été traitées,
  • vous avez retiré votre consentement au traitement et il n’existe pas d’autre fondement juridique au traitement,
  • vous vous êtes opposé au traitement des données à caractère personnel et il n'existe aucun motif légitime impérieux pour le traitement,
  • vos données à caractère personnel ont été traitées de manière illicite,
  • l'effacement des données à caractère personnel est nécessaire pour respecter une obligation légale à laquelle nous sommes soumis.
  • Nous précisons que l’effacement de vos données n’est notamment pas possible si nous devons conserver vos données pour respecter une obligation légale, ce qui vise notamment la sauvegarde de vos données personnelles pendant les délais de conservation et de prescription légaux et comptables.

7.4. Droit à la limitation du traitement

La limitation du traitement signifie que vos données à caractère personnel ne sont traitées qu’avec votre consentement ou pour faire valoir, exercer ou défendre un droit en justice ou pour protéger les droits d’une autre personne physique ou morale ou encore pour des motifs impérieux d’intérêt général. Avant de lever la limitation du traitement, nous sommes obligés de vous en informer.

Vous pouvez exiger de nous la limitation du traitement lorsque l’un des éléments suivants est présent :

  • vous contestez l’exactitude des données à caractère personnel. Dans ce cas, la limitation peut être exigée pour la durée nécessaire à la vérification de l’exactitude des données,
  • le traitement est illicite et vous exigez, à la place de l’effacement, la limitation de l'utilisation de vos données personnelles,
  • nous n'avons plus besoin de vos données à caractère personnel aux fins du traitement, mais vous avez toutefois besoin des données pour faire valoir, exercer ou défendre un droit en justice,
  • vous vous êtes opposé au traitement conformément à l'art. 21 al. 1 du RGPD. La limitation du traitement peut alors être exigée pendant la vérification portant sur le point de savoir si nos motifs légitimes prévalent sur ceux de la personne concernée.

7.5. Droit à la portabilité des données

Vous bénéficiez d'un droit à la portabilité des données personnelles vous concernant dans la mesure où le traitement est fondé sur votre consentement selon l'art. 6 al. 1, point a) ou l'art. 9 al. 2, point a) du RGPD, sur un contrat dont vous êtes partie selon l’art. 6, al. 1, point b) ou lorsque le traitement est effectué à l'aide de procédés automatisés.

Vous pouvez exiger que nous vous envoyions les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, courant et lisible par une machine, dans la mesure où cela ne porte pas atteinte aux droits et libertés d’autres personnes. Vous avez le droit de transmettre ces données à un autre responsable sans entrave de notre part. Dans la mesure où cela est techniquement faisable, vous pouvez exiger que nous transmettions vos données à caractère personnel directement à un autre responsable.

7.6. Droit de recours

Conformément à l’article 77 du RGPD et l’article 19 BDSG, vous avez la possibilité de vous renseigner auprès d’une autorité de contrôle compétente pour toute question concernant la protection des données et le cas échéant de déposer plainte auprès de cette autorité. Pour les entreprises basées en Rhénanie-du-Nord-Westphalie, il s'agit du Responsable du Land pour la protection des données et la liberté d'information. Les coordonnées sont les suivantes

Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen
Postfach 20 04 44
40102 Düsseldorf

E-Mail: [email protected]
Tel.: 0211/38424-0
Fax: 0211/38424-10

7.7. Retrait de consentements

Vous pouvez à tout moment retirer le consentement donné pour un traitement ayant requis ce dernier ou vous opposer à un traitement fondé sur l’art. 6, al. 1, points e) et f), avec effet pour l’avenir.

En ce qui concerne l'utilisation publicitaire,l’opposition au traitement peut être effectuée de manière générale ou limitée à des mesures publicitaires individuelles, sans que des frais autres que les frais de communication selon les tarifs de base ne soient encourus à cet effet. L’opposition peut être transmise comme suit :

par courriel à : [email protected]

par courrier postal à : reuter onlineshop GmbH, Datenschutz, Hamburgring 1, D-41179 Mönchengladbach, Allemagne. Bien entendu, nos newsletters et courriels publicitaires contiennent également un lien direct de désabonnement.

Nous ne pouvons pas donner suite à l’exercice de votre droit d’opposition si une obligation légale nous impose de traiter vos données.

Veuillez adresser votre opposition aux coordonnées mentionnées ci-dessus. Nous vous informons qu’en cas d’opposition à l’encontre d’un traitement de données à caractère personnel, une indentification peut être nécessaire afin d’éviter des abus.

7.8. Droit d’opposition

Dans la mesure où nous traitons les données personnelles comme expliqué ci-dessus afin de sauvegarder nos intérêts légitimes qui prévalent lors d’une mise en balance des intérêts respectifs des parties, vous pouvez vous opposer à ce traitement avec effet pour l’avenir. Si le traitement est effectué à des fins de marketing direct, vous pouvez exercer ce droit à tout moment comme décrit ci-dessus. Si le traitement est effectué à d’autres fins, vous ne disposez d’un droit d’opposition que pour des motifs qui découlent de votre situation particulière.

Après avoir exercé votre droit d’opposition, nous ne traiterons plus vos données personnelles à ces fins, à moins que nous ne puissions justifier de motifs légitimes et impérieux à ce traitement qui l’emportent sur vos intérêts, droits et libertés, ou si le traitement participe à l’affirmation, l’exercice ou la défense de droits légaux.

Cela ne vaut pas si le traitement est réalisé à des fins de marketing direct. Nous ne traiterons alors plus vos données personnelles à cette fin.


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Le plus grand distributeur en ligne de produits de salle de brains arrive en Suisse !
Chiffre d'affaires de 350 millions

Une croissance constante et un chiffre d'affaires de plus de 350 M€ témoignent de notre succès en tant que pionnier dans le domaine de la salle de bain en ligne. En tant qu'entreprise familiale de taille moyenne, nous attachons une grande importance à l'authenticité, à la fiabilité et à un service de grande qualité pour nos clients.

plus de 850 salariés

Dans le réseau Reuter, plus de 850 salariés travaillent énergiquement pour la satisfaction de nos clients. Cela nous permet de proposer des produits de la plus haute qualité à des prix équitables et transparents.

Le plus grand entrepôt de vente en ligne pour la salle de bains

Notre centre logistique est le plus grand entrepôt de vente en ligne pour les produits de salle de bains : vous avez ainsi la possibilité de retrouver une large sélection de plus de 100.000 articles en stock et pouvant être expédiés immédiatement.

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