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Achetez en toute sécurité sur reuter.com/fr-ch/ !

Naturellement, tous les droits légaux de garantie ainsi que le droit de rétractation légal s'appliquent lors des achats en ligne sur reuter.com/fr-ch/. De nombreux fabricants octroient également des garanties lors de l'achat via reuter.com/fr-ch/ comme lors d'une vente directement via le fabricant. D'ailleurs : optez pour la sécurité également pour le montage d'articles achetés en ligne. Découvrez-en davantage !

 

Mais bien sûr !
Garantie constructeur

De nombreux fabricants vous octroient une garantie constructeur qui s'applique également en cas d'achat sur reuter.com/fr-ch/. Vous disposez ainsi de la même garantie que si vous aviez acheté la marchandise directement via le fabricant.

Les conditions de garantie déterminées par le fabricant s'appliquent pour les garanties constructeur octroyées. Vos droits légaux de garantie vis-à-vis de reuter.com/fr-ch/ (reuter europe GmbH) subsistent bien évidemment dans tous les cas. L'avantage l: De nombreuses garanties constructeur vous permettent de jouir des prestations de garantie du fabricant même après expiration du délai légal de garantie.

Toujours une solution pour vous!

Droit de garantie légale

Nous contrôlons la qualité et l'exhaustivité de chaque expédition avec minutie. Si toutefois, il y a un problème avec votre produit et qu'un défaut est déjà présent lors de la livraison de la marchandise, vous disposez naturellement de droits légaux de garantie en tant que client chez reuter.com/fr-ch/ pour chaque article.

Il vous suffit de nous appeler : +41 31 52 82 555 ou écrivez-nous un E-mail : [email protected]. Selon le défaut, nous vous demandons si vous pouvez nous envoyer des photos afin d'évaluer le défaut ou vous prions de retourner l'article.

 

Bon à savoir!
Droit de rétractation et de retour

Lors de l'achat sur reuter.com/fr-ch/ nous accordons volontairement aux consommateurs un droit de retour dans les 14 jours suivant réception de la totalité de la marchandise. Cela signifie que vous pouvez pendant cette période annuler votre achat et renvoyer la marchandise sans indiquer de motif.  Le mieux est de nous informer du retour par courrier, fax ou e-mail à l'aide de notre formulaire de retour, puis de nous renvoyer les marchandises dans un délai de 14 jours après que nous en ayons été informés.

Pour les retours d'articles, nous vous proposons un service en ligne pour préparer le retour. Pour ce faire, vous trouverez dans votre compte client le bouton « Retourner des articles ». Cliquez sur ce bouton et nous vous guiderons pas à pas dans le processus de retour.

Tout naturellement!
Prétentions en cas de prestations artisanales

Si vous mandatez un artisan et que le produit est endommagé lors du montage, vous êtes assurés : dans le cadre du contrat d'entreprise entre vous et l'artisan, vous disposez de droits légaux de garantie : ce dernier est tenu d'éliminer les défauts de la prestation de montage et de prendre en charge d'éventuels dommages occasionnés. S'il y a un problème avec l'article lui-même, vos droits légaux de garantie vis-à-vis de reuter.com/fr-ch/ (reuter europe GmbH) restent évidemment en vigueur.


 

Nous sommes là pour vous !

Des conseils d’experts directement par téléphone

Vous avez des questions par rapport à votre commande ? Vous avez besoin de conseils personnalisés ?
Nos experts sont disponibles du lundi au vendredi de 07h30 à 18h00 pour vous !

+41 31 52 82 555


Tous les prix sont en CHF, 7.7 % MwSt. incluse, auxquels s’ajoutent les frais de livraison
** Prix sur le site reuter.com hors offre promotionnelle
1) Les commandes d'une valeur égale ou supérieure à 2.200 CHF livrées en Suisse ou au Liechtenstein (à l'exclusion des " zones extérieures " telles que définies à l'article 9.1.1 des présentes CGV). bénéficient d’une livraison gratuite.
2) TOP! Fabricant, recommandé par Reuter : ce fabricant est particulièrement attentif aux clients et à la qualité de son service client. Les clients Reuter peuvent s'attendre à des informations particulièrement fiables et complètes sur les produits et leurs délais de livraison, ainsi qu'à un traitement rapide et simple en cas de réclamation.
3) TOP! Produit, recommandé par Reuter : ce produit est régulièrement commandé par nos clients et Reuter le recommande pour sa qualité.

a) Informations sur nos délais de livraison :
Pour les articles en stock Colis Palette
Expédition Standard délais de livraison env. 1 - 3 JO délais de livraison env. 2 - 6 JO
En cas d’envoi standard, le délai de transport en Suisse et au Liechtenstein (sauf pour les zones extérieures) est de 1 à 3 jours ouvrables pour les colis et de 2 à 6 jours ouvrables pour les palettes à compter de la date d'expédition. L’envoi a lieu le jour ouvrable (sont exclus les samedis, dimanches et jours fériés) après la finalisation du processus de vérification de commande et dès réception du paiement par carte de crédit (Visa ou Mastercard), virement bancaire SOFORT, PostFinance Card ou PostFinance e-finance.. En cas de paiement anticipé, les marchandises seront expédiées dès que nous aurons reçu le paiement.
Colis Palette
env. 1 SE délais de livraison env. 5 - 7 JO délais de livraison env. 6 - 9 JO
env. 1 - 2 SE délais de livraison env. 8 - 14 JO délais de livraison env. 10 - 17 JO
env. 2 - 3 SE délais de livraison env. 15 - 21 JO délais de livraison env. 18 - 23 JO
env. 3 - 5 SE délais de livraison env. 22 - 35 JO délais de livraison env. 24 - 37 JO
env. 5 - 8 SE délais de livraison env. 36 - 56 JO délais de livraison env. 38 - 58 JO
Si les articles ne sont pas en stock, nous expédions votre commande par envoi Standard le premier jour ouvrable (sont exclus les samedis, dimanches et jours fériés) après réception de la marchandise dans notre centre logistique. Laréception des marchandises au centre logistique s'effectue dans le délai indiqué à côté du produit (par exemple « Expédition dans env. 2 à 3 semaines »). Veuillez noter que votre marchandise sera envoyée après finalisation du processus de vérification de commande et après réception de l'intégralité du paiement . Le délai de livraison en Suisse et au Liechtenstein (sauf pour les zones extérieures) est de 1-3 JO pour des colis et de 2-6 JO pour des palettes à compter de la date d’expédition. Si la date de livraison prévue tombe un dimanche ou un jour férié, la livraison est repoussée au jour ouvrable suivant. Pour l'envoi des colis, les samedis sont considérés comme des jours ouvrés (ce qui n'est pas le cas des livraisons de palettes). Un virement bancaire peut prendre 1 à 3 jours ouvrables avant la réception du paiement. Pour les zones extérieures telles que les zones moins peuplées ou difficiles d'accès, des délais de transport plus longs ainsi que des frais d'expédition plus élevés peuvent résulter. SE = Semaine(s), JO = Jours ouvrables

Le plus grand distributeur en ligne de produits de salle de brains arrive en Suisse !
Chiffre d'affaires de 350 millions

Une croissance constante et un chiffre d'affaires de plus de 350 M€ témoignent de notre succès en tant que pionnier dans le domaine de la salle de bain en ligne. En tant qu'entreprise familiale de taille moyenne, nous attachons une grande importance à l'authenticité, à la fiabilité et à un service de grande qualité pour nos clients.

plus de 850 salariés

Dans le réseau Reuter, plus de 850 salariés travaillent énergiquement pour la satisfaction de nos clients. Cela nous permet de proposer des produits de la plus haute qualité à des prix équitables et transparents.

Le plus grand entrepôt de vente en ligne pour la salle de bains

Notre centre logistique est le plus grand entrepôt de vente en ligne pour les produits de salle de bains : vous avez ainsi la possibilité de retrouver une large sélection de plus de 100.000 articles en stock et pouvant être expédiés immédiatement.

Service client

Notre service client est à votre écoute du lundi au vendredi de 7H30 à 18H au numéro énoncé plus bas.

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