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De nombreux fabricants vous octroient une garantie constructeur qui s'applique également en cas d'achat sur reuter.com/fr-ch/. Vous disposez ainsi de la même garantie que si vous aviez acheté la marchandise directement via le fabricant.

Les conditions de garantie déterminées par le fabricant s'appliquent pour les garanties constructeur octroyées. Vos droits légaux de garantie vis-à-vis de reuter.com/fr-ch/ (reuter europe GmbH) subsistent bien évidemment dans tous les cas. L'avantage l: De nombreuses garanties constructeur vous permettent de jouir des prestations de garantie du fabricant même après expiration du délai légal de garantie.

Droit de garantie légale

Nous contrôlons la qualité et l'exhaustivité de chaque expédition avec minutie. Si toutefois, il y a un problème avec votre produit et qu'un défaut est déjà présent lors de la livraison de la marchandise, vous disposez naturellement de droits légaux de garantie en tant que client chez reuter.com/fr-ch/ pour chaque article.

Il vous suffit de nous appeler : +41 31 52 82 555 ou écrivez-nous un E-mail : [email protected]. Selon le défaut, nous vous demandons si vous pouvez nous envoyer des photos afin d'évaluer le défaut ou vous prions de retourner l'article.

Lors de l'achat sur reuter.com/fr-ch/ nous accordons volontairement aux consommateurs un droit de retour dans les 14 jours suivant réception de la totalité de la marchandise. Cela signifie que vous pouvez pendant cette période annuler votre achat et renvoyer la marchandise sans indiquer de motif.  Le mieux est de nous informer du retour par courrier, fax ou e-mail à l'aide de notre formulaire de retour, puis de nous renvoyer les marchandises dans un délai de 14 jours après que nous en ayons été informés.

Pour les retours d'articles, nous vous proposons un service en ligne pour préparer le retour. Pour ce faire, vous trouverez dans votre compte client le bouton « Retourner des articles ». Cliquez sur ce bouton et nous vous guiderons pas à pas dans le processus de retour.

Si vous mandatez un artisan et que le produit est endommagé lors du montage, vous êtes assurés : dans le cadre du contrat d'entreprise entre vous et l'artisan, vous disposez de droits légaux de garantie : ce dernier est tenu d'éliminer les défauts de la prestation de montage et de prendre en charge d'éventuels dommages occasionnés. S'il y a un problème avec l'article lui-même, vos droits légaux de garantie vis-à-vis de reuter.com/fr-ch/ (reuter europe GmbH) restent évidemment en vigueur.