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Informations Coronavirus : malgré la situation actuelle nous continuons d’expédier en temps et en heure et avec le meilleur service.

EN SAVOIR PLUS

Nos horaires

Téléphonez à nos experts au Service Client, venez nous rencontrer au Reuter Store à Düsseldorf, vous avez une commande à retirer au centre logistique ? Que vous ayez besoin de conseils personnalisés ou d’une assistance particulière, nos équipes sont compétentes et vous sont dédiées. Ici vous trouverez toutes les informations nécessaires.

Accessible sur rendez-vous uniquement :

Notre Reuter Store à Düsseldorf vous ouvre à nouveau ses portes ! Pour cela, veuillez convenir d’un rendez-vous en nous contactant au +33 176 406 406. Si vous n’avez pas de rendez-vous, nous ne pourrons garantir votre accès à notre magasin qu’en présence d’un collaborateur prêt à vous accueillir. Notre Store reste temporairement fermé au public afin de garantir la sécurité et la santé de nos employés.

Mesures d’hygiène appliquées dans notre magasin

La santé de notre clientèle comme de nos équipes et de leurs familles passe avant toute chose. En raison de la propagation du coronavirus (Covid-19), nous mettons tout en œuvre pour continuer à vous servir au mieux et dans le strict respect des règles sanitaires en vigueur. C’est la raison pour laquelle nous avons mis en place des mesures d’hygiène exceptionnelles conformément aux autorités sanitaires locales et aux règlements en vigueur au sein de la Rhénanie-du-Nord-Westphalie (Allemagne). Nous vous remercions de bien vouloir appliquer ces mesures afin de protéger vendeurs et clients. L’ensemble de nos collaborateurs applique les gestes barrières recommandés et régule les flux d’entrée de manière optimale afin de limiter le nombre de personnes dans le Store. 

Le port du masque est obligatoire à l’intérieur de notre magasin. Un distributeur de gel hydroalcoolique se trouve à l’entrée de notre Store : pensez à vous désinfecter les mains avant de rentrer ! De même, des repères sont indiqués au sol et rappellent à chacun les règles de distanciation sociale (2 mètres entre chaque personne).

Nous avons également réduit le nombre des postes des conseillers afin de respecter les distances de sécurité entre les clients et nos collaborateurs. Deux adultes maximum peuvent assister à un rendez-vous avec un conseiller de notre magasin. Nos postes de conseil sont équipés de panneaux en plexiglas afin de protéger nos clients et nos collaborateurs.

Les points de contact, les produits de démonstration, les caisses/terminaux de paiement et les équipements sanitaires sont désinfectés et nettoyés plusieurs fois par jour. Notre magasin est aéré afin de laisser l’air circuler. 

Nous sommes heureux de vous retrouver et mettons tout en œuvre afin de rendre votre visite la plus agréable possible. En cas de questions, n’hésitez pas à contacter un de nos collaborateurs. Prenez soin de vous et à très vite dans notre magasin !

Pour la sécurité et la santé de nos employés, notre centre logistique ne peut actuellement pas vous accueillir pour venir récupérer vos commandes.

Service Client

Vous avez des questions ? Nos conseillers français du Service client vous répondent du lundi au vendredi !

Conseillers clientèle :
+33 176 406 406

Du lundi au vendredi de 7h30 à 18h

Reuter Store Düsseldorf

Vous pourrez de nouveau nous rendre visite au Store de Düsseldorf à partir du 15 juin. Veuillez pour cela convenir au préalable d’un rendez-vous en contactant un de nos conseillers par téléphone.

Prendre un rendez-vous :
+33 176 406 406

Centre logistique

Centre logistique :
Gewerbering 10
41751 Viersen-Mackenstein
Allemagne


Tous les prix sont en euros, 20 % TVA incluse, auxquels s’ajoutent les frais de livraison
* Prix de vente conseillé par le fabricant
** Prix sur le site reuter.com hors offre promotionnelle
2) TOP! Fabricant, recommandé par Reuter : ce fabricant est particulièrement attentif aux clients et à la qualité de son service client. Les clients Reuter peuvent s'attendre à des informations particulièrement fiables et complètes sur les produits et leurs délais de livraison, ainsi qu'à un traitement rapide et simple en cas de réclamation.
3) TOP! Produit, recommandé par Reuter : ce produit est régulièrement commandé par nos clients et Reuter le recommande pour sa qualité.
4) Bon d’achat valable uniquement lors de la 1ère inscription à la newsletter et ne peut être utilisé qu'une seule fois sur le site internet Reuter ; offre non valable lors d’un paiement en espèces dans notre Store. Offre valable pour une commande de 100 € minimum. Paiement en espèces exclus. Non cumulable avec autres offres et promotions.

a) Informations sur nos délais de livraison :
Pour les articles en stock Colis Palette
Expédition Premium
Expédition le jour même si la commande est passée avant 14 heures
délais de livraison env. 1 - 2 JO délais de livraison env. 1 - 4 JO
Expédition Standard délais de livraison env. 1 - 3 JO délais de livraison env. 2 - 6 JO
Le délai de livraison pour l’expédition Premium est de 1 à 2 jours ouvrables pour les colis et de 1 à 4 jours ouvrables pour les palettes à compter de la date d'expédition. Pour l’expédition Standard, le délai de livraison est de 1 à 3 jours ouvrables pour les colis et de 2 à 6 jours ouvrables pour les palettes à compter de la date d'expédition. L’expédition est réalisée le jour ouvrable (sauf samedi, dimanche et jours fériés) après la finalisation du processus de vérification de commande et dès réception du paiement par carte de crédit (Visa ou Mastercard). En cas de virement bancaire, l’expédition aura lieu dès que nous aurons reçu le paiement. Lors d’une expédition Premium, nous envoyons votre commande le jour même si le processus de vérification de commande est finalisé avant 14 h et après réception du paiement pour un paiement par virement bancaire. Les articles commandés vous sont réservés pour toute commande pendant 7 jours à compter de la date de commande.
Colis Palette
env. 1 SE délais de livraison env. 5 - 7 JO délais de livraison env. 6 - 9 JO
env. 1 - 2 SE délais de livraison env. 8 - 14 JO délais de livraison env. 10 - 17 JO
env. 2 - 3 SE délais de livraison env. 15 - 21 JO délais de livraison env. 18 - 23 JO
env. 3 - 5 SE délais de livraison env. 22 - 35 JO délais de livraison env. 24 - 37 JO
env. 5 - 8 SE délais de livraison env. 36 - 56 JO délais de livraison env. 38 - 58 JO
Si les articles ne sont pas en stock, nous expédions votre commande par expédition Standard le premier jour ouvrable (hors samedi, dimanche et jours fériés) après réception de la marchandise dans notre centre logistique. La réception dans notre centre logistique a lieu dans le délai indiqué dans la fiche de produit de notre site web (par exemple « Expédition dans env. 2 à 3 semaines »). Veuillez noter que votre marchandise sera envoyée après finalisation du processus de vérification de commande et après réception du paiement. Le délai de livraison est de 1-3 JO pour des colis et de 2-6 JO pour des palettes à compter de la date d’expédition. Si la date de livraison estimée tombe un dimanche ou un jour férié, la livraison sera reportée au jour ouvré suivant. Les samedis sont considérés comme jours ouvrables uniquement lors de l’expédition d’un colis (et non pas d’une palette). Un virement bancaire peut prendre 1 à 3 jours ouvrables avant réception du paiement. SE = Semaine(s), JO = Jours ouvrés

Le plus grand site de ecommerce de salle de bains en Allemagne

Une croissance régulière et un chiffre d'affaires de plus de 200 millions d'euros en 2017 témoignent de notre succès en tant que pionnier dans le domaine de la salle de bain en ligne. En tant qu'entreprise familiale de taille moyenne, nous attachons une grande importance à l'authenticité, à la fiabilité et à un service de grande qualité pour nos clients.

Dans le réseau Reuter, plus de 650 salariés travaillent énergiquement pour la satisfaction de nos clients. Cela nous permet de proposer des produits de la plus haute qualité à des prix équitables et transparents.

Nous disposons en permanence d'un vaste choix de références. Avec plus de 200 000 articles de marque en stock et expédiables immédiatement. Nos clients peuvent donc compter sur la meilleure disponibilité possible et une expédition rapide de leurs commandes.

Service client

Notre service client est à votre écoute du lundi au vendredi de 7H30 à 18H au numéro énoncé plus bas.

Lundi - Vendredi:
07.30h - 18h
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+33 176 406 406
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