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De nombreux fabricants vous octroient une garantie constructeur qui s'applique également en cas d'achat sur reuter.com. Vous disposez ainsi de la même garantie que si vous aviez acheté la marchandise directement via le fabricant.

Les conditions de garantie déterminées par le fabricant s'appliquent pour les garanties constructeur octroyées. Vos droits légaux de garantie vis-à-vis de reuter.com (reuter europe GmbH) subsistent bien évidemment dans tous les cas. L'avantage l: De nombreuses garanties constructeur vous permettent de jouir des prestations de garantie du fabricant même après expiration du délai légal de garantie.

Droit de garantie légale

Si vous rencontrez un problème avec votre produit, vous disposez naturellement des garanties légales pour chaque article en tant que client chez reuter.com.

Il vous suffit de nous écrire un e-mail à sav@removeme.reuter.com. Selon le défaut, nous vous demanderons soit de nous envoyer des photos afin d’évaluer le défaut, soit de nous retourner l’article.

Lors de l’achat sur reuter.com s’applique un droit de rétractation de 14 jours à partir de la réception de la totalité de la marchandise. Cela signifie que vous pouvez annuler votre achat pendant cette période et renvoyer la marchandise sans indiquer de motif. Ce droit de rétraction peut exceptionnellement être exclu. Pour plus d'informations, consultez le point 7 de nos Conditions Générales de Vente.

Si vous mandatez un artisan et que le produit est endommagé lors du montage, vous êtes assurés : dans le cadre du contrat d'entreprise entre vous et l'artisan, vous disposez de droits légaux de garantie : ce dernier est tenu d'éliminer les défauts de la prestation de montage et de prendre en charge d'éventuels dommages occasionnés. S'il y a un problème avec l'article lui-même, vos droits légaux de garantie vis-à-vis de reuter.com (reuter europe GmbH) restent évidemment en vigueur.