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EN SAVOIR PLUS

Achetez en toute sécurité sur reuter.com !

Naturellement, tous les droits légaux de garantie ainsi que le droit de rétractation légal s'appliquent lors des achats en ligne sur reuter.com. De nombreux fabricants octroient également des garanties lors de l'achat via reuter.com comme lors d'une vente directement via le fabricant. D'ailleurs : optez pour la sécurité également pour le montage d'articles achetés en ligne. Découvrez-en davantage !

 

Mais bien sûr !
Garantie constructeur

De nombreux fabricants vous octroient une garantie constructeur qui s'applique également en cas d'achat sur reuter.com. Vous disposez ainsi de la même garantie que si vous aviez acheté la marchandise directement via le fabricant.

Les conditions de garantie déterminées par le fabricant s'appliquent pour les garanties constructeur octroyées. Vos droits légaux de garantie vis-à-vis de reuter.com (reuter europe GmbH) subsistent bien évidemment dans tous les cas. L'avantage l: De nombreuses garanties constructeur vous permettent de jouir des prestations de garantie du fabricant même après expiration du délai légal de garantie.

 

Toujours une solution pour vous!

Droit de garantie légale

Si vous rencontrez un problème avec votre produit, vous disposez naturellement des garanties légales pour chaque article en tant que client chez reuter.com.

Il vous suffit de nous appeler : +33 176 406 406 ou de nous écrire un e-mail: contactreuter.com. Selon le défaut, nous vous demanderons soit de nous envoyer des photos afin d’évaluer le défaut, soit de nous retourner l’article.

 

Bon à savoir!
Droit de rétractation et de retour

Lors de l’achat sur reuter.com s’applique un droit de rétractation de 14 jours à partir de la réception de la totalité de la marchandise. Cela signifie que vous pouvez annuler votre achat pendant cette période et renvoyer la marchandise sans indiquer de motif. Ce droit de rétraction peut exceptionnellement être exclu. Pour plus d'informations, consultez Point 5 de nos GCV.

Tout naturellement!
Prétentions en cas de prestations artisanales

Si vous mandatez un artisan et que le produit est endommagé lors du montage, vous êtes assurés : dans le cadre du contrat d'entreprise entre vous et l'artisan, vous disposez de droits légaux de garantie : ce dernier est tenu d'éliminer les défauts de la prestation de montage et de prendre en charge d'éventuels dommages occasionnés. S'il y a un problème avec l'article lui-même, vos droits légaux de garantie vis-à-vis de reuter.com (reuter europe GmbH) restent évidemment en vigueur.


 

Nous sommes là pour vous !

Des conseils d’experts directement par téléphone

Vous avez des questions par rapport à votre commande ? Vous avez besoin de conseils personnalisés ? Nos experts sont disponibles du lundi au vendredi de 07h30 à 18h00 pour vous !

+33 176 406 406


Tous les prix sont en euros, 20 % TVA incluse, auxquels s’ajoutent les frais de livraison
* Prix de vente conseillé par le fabricant
** Prix sur le site reuter.com hors offre promotionnelle
2) TOP! Fabricant, recommandé par Reuter : ce fabricant est particulièrement attentif aux clients et à la qualité de son service client. Les clients Reuter peuvent s'attendre à des informations particulièrement fiables et complètes sur les produits et leurs délais de livraison, ainsi qu'à un traitement rapide et simple en cas de réclamation.
3) TOP! Produit, recommandé par Reuter : ce produit est régulièrement commandé par nos clients et Reuter le recommande pour sa qualité.
4) Bon d’achat valable uniquement lors de la 1ère inscription à la newsletter et ne peut être utilisé qu'une seule fois sur le site internet Reuter ; offre non valable lors d’un paiement en espèces dans notre Store. Offre valable pour une commande de 100 € minimum. Paiement en espèces exclus. Non cumulable avec autres offres et promotions.

a) Informations sur nos délais de livraison :
Pour les articles en stock Colis Palette
Expédition Premium
Expédition le jour même si la commande est passée avant 14 heures
délais de livraison env. 1 - 2 JO délais de livraison env. 1 - 4 JO
Expédition Standard délais de livraison env. 1 - 3 JO délais de livraison env. 2 - 6 JO
Le délai de livraison pour l’expédition Premium est de 1 à 2 jours ouvrables pour les colis et de 1 à 4 jours ouvrables pour les palettes à compter de la date d'expédition. Pour l’expédition Standard, le délai de livraison est de 1 à 3 jours ouvrables pour les colis et de 2 à 6 jours ouvrables pour les palettes à compter de la date d'expédition. L’expédition est réalisée le jour ouvrable (sauf samedi, dimanche et jours fériés) après la finalisation du processus de vérification de commande et dès réception du paiement par carte de crédit (Visa ou Mastercard). En cas de virement bancaire, l’expédition aura lieu dès que nous aurons reçu le paiement. Lors d’une expédition Premium, nous envoyons votre commande le jour même si le processus de vérification de commande est finalisé avant 14 h et après réception du paiement pour un paiement par virement bancaire. Les articles commandés vous sont réservés pour toute commande pendant 7 jours à compter de la date de commande.
Colis Palette
env. 1 SE délais de livraison env. 5 - 7 JO délais de livraison env. 6 - 9 JO
env. 1 - 2 SE délais de livraison env. 8 - 14 JO délais de livraison env. 10 - 17 JO
env. 2 - 3 SE délais de livraison env. 15 - 21 JO délais de livraison env. 18 - 23 JO
env. 3 - 5 SE délais de livraison env. 22 - 35 JO délais de livraison env. 24 - 37 JO
env. 5 - 8 SE délais de livraison env. 36 - 56 JO délais de livraison env. 38 - 58 JO
Si les articles ne sont pas en stock, nous expédions votre commande par expédition Standard le premier jour ouvrable (hors samedi, dimanche et jours fériés) après réception de la marchandise dans notre centre logistique. La réception dans notre centre logistique a lieu dans le délai indiqué dans la fiche de produit de notre site web (par exemple « Expédition dans env. 2 à 3 semaines »). Veuillez noter que votre marchandise sera envoyée après finalisation du processus de vérification de commande et après réception du paiement. Le délai de livraison est de 1-3 JO pour des colis et de 2-6 JO pour des palettes à compter de la date d’expédition. Si la date de livraison estimée tombe un dimanche ou un jour férié, la livraison sera reportée au jour ouvré suivant. Les samedis sont considérés comme jours ouvrables uniquement lors de l’expédition d’un colis (et non pas d’une palette). Un virement bancaire peut prendre 1 à 3 jours ouvrables avant réception du paiement. SE = Semaine(s), JO = Jours ouvrés

Le plus grand site de ecommerce de salle de bains en Allemagne

Une croissance régulière et un chiffre d'affaires de plus de 200 millions d'euros en 2017 témoignent de notre succès en tant que pionnier dans le domaine de la salle de bain en ligne. En tant qu'entreprise familiale de taille moyenne, nous attachons une grande importance à l'authenticité, à la fiabilité et à un service de grande qualité pour nos clients.

Dans le réseau Reuter, plus de 650 salariés travaillent énergiquement pour la satisfaction de nos clients. Cela nous permet de proposer des produits de la plus haute qualité à des prix équitables et transparents.

Nous disposons en permanence d'un vaste choix de références. Avec plus de 200 000 articles de marque en stock et expédiables immédiatement. Nos clients peuvent donc compter sur la meilleure disponibilité possible et une expédition rapide de leurs commandes.

Service client

Notre service client est à votre écoute du lundi au vendredi de 7H30 à 18H au numéro énoncé plus bas.

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